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NOTA: A partir del 1 de mayo de 2024, la aplicación HP Scan and Capture dejará de estar disponible (retirada) en la Microsoft Store y HP no lanzará más actualizaciones de la aplicación. O bien, puede descargar HP Smart desde la Tienda Microsoft. Para obtener más información sobre cómo configurar su impresora usando la aplicación HP Smart, vaya a Configuración de la impresora HP (aplicación HP Smart).
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
Estudiante honorario
Estudiante honorario
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Mensaje 1 de 4
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NO SE INSTALA SCANNER AL INSTALAR IMPRESORA

LASER JET M1212nf MFP
Microsoft Windows 10 (64-bit)

LA IMPRESORA SE INSTALA CORRECTAMETE PERO EL SCANNER NO

3 RESPUESTAS 3
Rector Rector
Rector
20,966 2,995 11,386
Mensaje 2 de 4
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NO SE INSTALA SCANNER AL INSTALAR IMPRESORA

Hola @GAHE ,

.....2......

1. Prueba a instalar la aplicación HP Smart para escanear.

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

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@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
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Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
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Mensaje 3 de 4
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NO SE INSTALA SCANNER AL INSTALAR IMPRESORA

Buenas tardes FerRX, te comento que si tengo instalado HP Smart pero al intentar escanear con la aplicación

me da el mensaje

"La función de escaneo no esta disponible actualmente"

Me remite al inicio de la aplicación para ver si la impresora esta activa y si me figura como "preparada"

También probe hacer una copia directa de la impresora y eso funciona bien. O sea el hardware escáner

funciona correcto. Solo no puedo escanear desde la PC

Saludos

GAHE

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Rector Rector
Rector
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Mensaje 4 de 4
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NO SE INSTALA SCANNER AL INSTALAR IMPRESORA

Hola @GAHE ,

 

Entonces prueba con el Asistente impresoras HP >> https://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe

 

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

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Saludos,

ferRX.  

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