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Nota para problemas comunes de la impresora
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NO REGISTRA CAMBIO DE CARTUCHO DE TINTA

Hola a todos, mi problema es con una impresora ENVY Photo 6232 la he comprado nueva y cuando se ha acabado la tinta de color me sale un mensaje “retire e instale de nuevo el cartucho ......”. Lo cambio y no deja de salir ese mensaje como si estuviera poniendo un cartucho vacío. He reinícialo la impresora, he mirado la instalación de nuevo software, he limpiado los conectores, pero sigue igual. Gracias

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NO REGISTRA CAMBIO DE CARTUCHO DE TINTA

Hola @SELAROM1900 con gusto puedo ayudarte.

 

Esto sucede cuando el cartucho que se está colocando está dañado o bien la impresora necesita actualizar su firmware.

 

Envíame 6 fotografías del cartucho tricolor, una imagen por cada cara del cartucho.

 

¿Qué sistema operativo tiene el PC donde la tienes instalada?

 

Estela

Saludos!

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NO REGISTRA CAMBIO DE CARTUCHO DE TINTA

 Te las envío. 2CC0029C-77D1-4662-9C91-D2A76F33007D.jpegF81EE2F0-8259-4B90-B5AE-718AF4A7F50D.jpeg1077BC3C-AD6B-486B-A90E-472815A5F714.jpegB1D13F37-BB0E-4170-8194-575D5BF950DA.jpegABE90DAF-9B4B-4194-8751-4782119C6B9C.jpeg536BB96F-504D-488C-91EE-809BE9B36DB7.jpeg

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Gracias, ¿cuentas con el servicio activo de Instant Ink?

 

¿De qué país te contactas?

 

Estela

Soporte técnico HP.

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NO REGISTRA CAMBIO DE CARTUCHO DE TINTA

Si el servicio Instant Ink está activo, y estoy en España. 
Jose Antonio. 

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NO REGISTRA CAMBIO DE CARTUCHO DE TINTA

De acuerdo, en este momento yo te contesto desde latinoamérica por lo cual voy a transferir la interacción a un compañero en España para que puedan revisar las alternativas para ti.

 

Espera el mensaje por este medio.

 

Estela

Saludos!

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