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NO RECONOCE CARTUCHOS
el 14-06-2018 03:30 AM
Buenos días: Desde hace algun tiempo, mi impresora HP6500A da problemas con cartuchos HP, no los reconoce. Muchas gracias.
¡Resuelto! Ir a solución.
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NO RECONOCE CARTUCHOS
el 15-06-2018 02:24 PM
Hola Juanmimartinez buen día.
Puede ser un problema con los cartuchos.
Por favor sigue los pasos del documento:
https://support.hp.com/co-es/document/c02119640
Si el problema continúa, prueba con otros cartuchos.
Si tras probar con otros cartuchos, sigue con el problema, y tu impresora está en garantía, contacta a Soporte Técnico para que puedan validarla.
Saludos!!
Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.
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NO RECONOCE CARTUCHOS
el 15-06-2018 02:24 PM
Hola Juanmimartinez buen día.
Puede ser un problema con los cartuchos.
Por favor sigue los pasos del documento:
https://support.hp.com/co-es/document/c02119640
Si el problema continúa, prueba con otros cartuchos.
Si tras probar con otros cartuchos, sigue con el problema, y tu impresora está en garantía, contacta a Soporte Técnico para que puedan validarla.
Saludos!!
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NO RECONOCE CARTUCHOS
el 16-06-2018 12:44 PM
Muchas gracias por tu respuesta. La verdad, es que todo lo que indicas es lo que he realizado previamente, una y otra vez, hasta que por fin a funcionado, pero al cabo de muchas pruebas, primero me pasa con unos cartuchos, luego con otros, y así repetidas veces. Los cartuchos son originales... pero me pasa a menudo.... Finalmente los ha aceptado todos...., pero lo que me preocupa, es que pasa incluso sin haberlos cambiado, es decir, la enciendo y me aparece la incompatibilidad, después de haber estado funcionando.
Un saludo
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