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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
Estudiante
Estudiante
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Mensaje 1 de 4
753

NO RECONOCE CARTUCHO NEGRO - HP SMART TANK 515

el ‎10-03-2024 05:26 PM

Producto: Smart Tank 515
Sistema Operativo: Microsoft Windows 10 (64-bit)

La impresora no reconoce el cartucho negro nuevo, mensaje parpadeante en pantalla e icono del cartucho de color negro

3 RESPUESTAS 3
Soporte
Soporte
818 29 36
Mensaje 2 de 4

NO RECONOCE CARTUCHO NEGRO - HP SMART TANK 515

el ‎12-03-2024 08:48 AM

Hola estimado,  @Jusrios 

 

Por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de su Impresora, el número de producto o también identificado como PN o ProID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo.

 

Saludos Soporte HP

 

Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y resuelve tu problema, por favor, pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en si quieres agradecer la ayuda prestada.
Estudiante
Estudiante
1 0 0
Mensaje 3 de 4

NO RECONOCE CARTUCHO NEGRO - HP SMART TANK 515

el ‎24-03-2024 05:05 PM

Hola, tengo el mismo problema.

Mi impresora es la Smart Tank 515, con SN CN055342FB.  Comprada en agosto del 2020, recién le cargue más tinta hace unos meses, la tinta original me duro hasta ahora.

Le he comprado nuevo cabezal inclusive, pensando que era por la fecha de caducidad, pero sigue dándome error en el cartucho negro. 

¿Que más podría hacer?

Gracias!

Soporte
Soporte
5,223 125 228
Mensaje 4 de 4

NO RECONOCE CARTUCHO NEGRO - HP SMART TANK 515

el ‎25-03-2024 01:24 PM

Hola Arturohb  

 

 

EL cabezal adquirido es original de Hp y sin recargas ?

 

 

 

 

 

Le voy  a  pedir para que puedas realizar  el siguiente procedimiento: 

 


haga una limpieza manual con un paño limpio suave , ligeramente humedecido, incluyendo la limpieza de los conectores.

 

 

Con el equipo encendido desconecte el cable de alimentación , luego presione el botón de encendido,mantenga el botón presionado durante 30 segundos,después vuelva a conectar el cable de alimentación y encender el equipo.

 

Si la falla continua será necesario que puedas  llevar su equipo a una asistencia técnica para que lo revisen .

 

Saludos,soporte Hp. 

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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
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