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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
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Resuelto!

NO PUEDO IMPRIMIR EN COLOR

HP ENVY4524
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenas!!

Al intentar imprimir una fotografía o un documento a color, por defecto me selecciona Modo de color Monocromatico. Al intentar cambiarlo a Color, Me indica lo siguiente: "Modo de color cambio de Color por un conflicto con otra opción de configuración de la impresora".

Creo que es un problema de configuración pero no veo cual es el problema ni como cambiarlo.

Etiquetas (1)
1 SOLUCIÓN ACEPTADA

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Resuelto!

NO PUEDO IMPRIMIR EN COLOR

Hola @Yuma_32 ,

 

Prueba a instalar la impresora con el siguiente controlador >> Envy 4524 controlador básico - Windows 10

 

Nos comentas como va. 😊👍

 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

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@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP

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NO PUEDO IMPRIMIR EN COLOR

Hola @Yuma_32 .

Utilice:

http://aka.ms/diag_devicec

http://aka.ms/diag_printer10

https://support.hp.com/es-es/topic/printscandoctor

 

Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:

 

Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit

 

En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.


En la ventana,dirigase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet

-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.

Elimine la carpeta de la impresora Hp de las siguientes rutas:

  1. C:\Archivos de programa\HP o C:\Program Files\HP
  2. C:\Archivos de programa (x86)\HP o C:\Program Files (x86)\HP

Cambie el nombre de la carpeta 3 a 3_old en la ruta de abajo (puede ser necesario reiniciar):

  • C:\Windows\System32\spool\drivers\x64.
  • C:\Windows\System32\spool\drivers\W32X86.

NOTA: Si la carpeta rechaza esta acción, realice lo siguiente:

  • En el teclado, pulse la tecla Windows + R. La ventana Ejecutar se abrirá
  • Escriba net stop spooler y, a continuación, presione Aceptar.
  • Renombre la carpeta.
  • Escriba net start spooler y, a continuación, presione Aceptar.

Por ultimo reinstale el controlador de la impresora y el controlador lo puede descargar desde: https://support.hp.com/mx-es/drivers


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

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NO PUEDO IMPRIMIR EN COLOR

Gracias por contestar. 

He hecho todo lo que ponías y sigue imprimiendo en blanco y negro. 

La verdad es que desde que compre la impresora hp solo son problemas.

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NO PUEDO IMPRIMIR EN COLOR

Intente imprimir a color con el controlador incorporado:

https://support.hp.com/mx-es/document/c01824066

Sustituya el cable de la impresora y verifique si puede mandar a imprimir a color.


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NO PUEDO IMPRIMIR EN COLOR

Hola @Yuma_32 ,

 

Prueba a instalar la impresora con el siguiente controlador >> Envy 4524 controlador básico - Windows 10

 

Nos comentas como va. 😊👍

 

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ferRX.  

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NO PUEDO IMPRIMIR EN COLOR

Muchas Gracias, ya funciona, a ver lo que dura. 

saludos

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NO PUEDO IMPRIMIR EN COLOR

Vale, que bien que ya funciona y quedó lista 😄👍

 

Es un placer ayudar 😉

 

Saludos,

ferRX.  

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