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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
Estudiante superior
Estudiante superior
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Mensaje 1 de 3
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NO PUEDO IMPRIMIR DESDE EL COMPUTADOR O PORTÁTIL USANDO HP SMART

Laserjet hp M236sdw
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Realicé todos los pasos para la configuración e instlación de mi impresora Laserjet hp M236sdw, en la aplicación hp Smart veo mi impresora en linea, sin embargo no me permite imprimir ningún archivo, cuuando envío cualquier trabajo a la impresora, las luces se activan y emite el sonido como cuando va a rrancar sin embargo luego de varios segundos simplemente ni imprime. Cabe destacar que la cola de impresión aparece en blanco, no hay ningún mensaje de error. Al realizar la misma prueba de impresión pero usando mi smartphone, puedo imprimir mediante la aplicación hp smart cualquier documento. Está demás decir que me encuentro en la misma red WiFi, es decir, tanto la impresora, el smartphone, el computador y la portátil se encuentra en una única red WiFi. 

2 RESPUESTAS 2
Rector Rector
Rector
15,613 2,547 10,171
Mensaje 2 de 3
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NO PUEDO IMPRIMIR DESDE EL COMPUTADOR O PORTÁTIL USANDO HP SMART

Hola @Wilmer_A ,

 

1. Para reiniciar la configuración de red prueba con los pasos del siguiente video:

 

2. Luego vuelve a instalar el controlador de la impresora:

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

  • Dale click al botón de Kudos...para agradecer,
  •     y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.  

dodecaedron

 

2020_Badge_Expert_ferRX_greencard.jpg

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
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Estudiante superior
Autor
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Mensaje 3 de 3
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NO PUEDO IMPRIMIR DESDE EL COMPUTADOR O PORTÁTIL USANDO HP SMART

Apreciados señores, mucho sabremos agradecer a quienes nos puedan apoyar con la solución de este inconveniente. LA instalación de las impresoras son procesos sumamente fáciles sin embargo a pesar de utilizar y realizar todos los pasos sugeridos por el fabricante simplemente no es posible realizar la instalación de esta impresora hp M236sdw. Con la aplicación funciona de maravilla, desde el computador no se completa la instalación satisfactoriamente. He realizado la instalación en varias oportunidades, he desinstalado, he borrado los registro..... Simplemente nada. Cabe destacar que no soy un usuario básico. Muchísimas gracias por la ayuda y apoyo que nos puedan dar.

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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación