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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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NO PUEDO ESCANEAR

asus
Microsoft Windows 10 IOT

de ninguna manera puedo escanear ni de la laptop ni de mi celular android

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NO PUEDO ESCANEAR

Hola @ANI20 .

Cual es el modelo de la impresora que utiliza?


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se contestarán.
De gracias presionando el icono de , si ha resuelto el problema presione , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.


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NO PUEDO ESCANEAR

Hola @ANI20 

 

Cual es el modelo de su impresora ?


Mi ayuda es voluntaria si fue útil o soluciono su problema puede hacerlo saber:
- Si mi respuesta soluciono su consulta por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION
- Dando la gracias por mi aporte haciendo clic sobre
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NO PUEDO ESCANEAR

Es laserjet pro m428fdw

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NO PUEDO ESCANEAR

Es laserjet pro m428fdw  y de ninguna manera puedo escanear ni desde la mi impresora. Ni desde la lap top nt mucho menos desde mi celular 

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NO PUEDO ESCANEAR

@ANI20 

 

primero intente actualizar el firmware de la impresora

 

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/FW_CPE_Commercial/M428-M429_MA/HP_LaserJet_Pro_M329_M429_s... 

 

y en el equipo si es windows 10 intente actualizar los controladores

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/LJ/M428-M429/LJM428f-M429f_UWWL_Full_WebPack_48.4... 


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@ANI20 .

  1. En la pantalla Inicio del panel de control de la impresora, deslice la pestaña de la parte superior de la pantalla hacia abajo para abrir el panel y, a continuación, toque el icono Configuración 
     

  2. Desplácese y abra los siguientes menús:
    1. Mantenimiento de la impresora
    2. Restaurar
    3. Rest. valores predet. fábrica
    La impresora se reinicia automáticamente.

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