NO PUEDO ESCANEAR PERO SI IMPRIMIR

[PIKITA]

Hola, tengo un nuevo ordenador que he conectado a la impresora que es una hp deskjet2540 y puedo imprimir por wifi o USB pero cuando quiero escanear me dice que no hay conectado ningún escaner. he bajado nuevas actualizaciones y programas pero sigo igual. Alguien puede ayudarme

[ferRX]

Hola @PIKITA ,

1. Prueba a instalar la aplicación Microsoft Scan para escanear.

• >> Aplicación Microsoft Scan para Windows 10
• 

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

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Saludos,

ferRX.  

[PIKITA]

Gracias, me sigue dando error

[GOLD_MASTER]

Hola @PIKITA .

Por favor ,verifique el servicio de Adquisición de Imágenes de Windows (WIA) para ver si está funcionando correctamente haciendo lo siguiente:

1. En el teclado, pulse simultáneamente la bandera de Windows y la tecla R. La ventana de Ejecutar se abre.
2. Escriba services.msc y OK. La ventana Servicios (local) se abre.
3. Haga doble clic en Adquisición de imágenes de Windows y, luego haga clic en la pestaña Conexión.
4. Compruebe la Cuanta de sistema local y Permitir que el servicio interactúe con el escritorio.
5. Haga clic en la ficha Dependencias y compruebe que la Llamada de procedimiento remoto (RPC) y la Detección de hardware Shell existen en la primera ventana.
6. Haga clic en la pestaña General y reinicie el servicio haciendo clic en Detener y luego en Iniciar.
7. Cierre la ventana de Servicios.
8. Intente escanear.

Si la dependencia de la Detección de hardware Shell no existe, por favor añádala como sigue:

1. En el teclado, pulse simultáneamente la bandera de Windows y la tecla R. La ventana Ejecutar se abre.
2. Escriba regedit, y luego pulse Intro. El editor de registro se abre.
3. Expanda HKEY_LOCAL_MACHINE, luego SYSTEM, CurrentControlSet, Services, y seleccione StiSvc.
4. En el panel derecho, haga doble clic en Dependonservice.
5. Encontrará RpcSs, añada justo debajo de ShellHWDetection y luego haga clic en Intro y Aceptar.
6. Cierre el editor de registro.
7. Intente escanear.

[ferRX]

Hola @PIKITA ,

Vale, entonces revisa la conexión del cable USB para comprobar si es USB 2.0

  

De ser posible, prueba a cambiar por otro cable USB, para descartar que sea la causa.

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

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Saludos,

ferRX.