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- Re: NO PUEDO ESCANEAR PERO SI IMPRIMIR
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NO PUEDO ESCANEAR PERO SI IMPRIMIR
el 09-12-2020 02:19 PM
Hola, tengo un nuevo ordenador que he conectado a la impresora que es una hp deskjet2540 y puedo imprimir por wifi o USB pero cuando quiero escanear me dice que no hay conectado ningún escaner. he bajado nuevas actualizaciones y programas pero sigo igual. Alguien puede ayudarme
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NO PUEDO ESCANEAR PERO SI IMPRIMIR
09-12-2020 03:39 PM - editado 09-12-2020 03:40 PM
Hola @PIKITA ,
1. Prueba a instalar la aplicación Microsoft Scan para escanear.
Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍
Dale click al botón de Kudos...para agradecer,
y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.
Saludos,
ferRX.
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NO PUEDO ESCANEAR PERO SI IMPRIMIR
el 09-12-2020 05:20 PM
Gracias, me sigue dando error
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NO PUEDO ESCANEAR PERO SI IMPRIMIR
el 10-12-2020 12:06 AM
Hola @PIKITA .
Por favor ,verifique el servicio de Adquisición de Imágenes de Windows (WIA) para ver si está funcionando correctamente haciendo lo siguiente:
- En el teclado, pulse simultáneamente la bandera de Windows y la tecla R. La ventana de Ejecutar se abre.
- Escriba services.msc y OK. La ventana Servicios (local) se abre.
- Haga doble clic en Adquisición de imágenes de Windows y, luego haga clic en la pestaña Conexión.
- Compruebe la Cuanta de sistema local y Permitir que el servicio interactúe con el escritorio.
- Haga clic en la ficha Dependencias y compruebe que la Llamada de procedimiento remoto (RPC) y la Detección de hardware Shell existen en la primera ventana.
- Haga clic en la pestaña General y reinicie el servicio haciendo clic en Detener y luego en Iniciar.
- Cierre la ventana de Servicios.
- Intente escanear.
Si la dependencia de la Detección de hardware Shell no existe, por favor añádala como sigue:
- En el teclado, pulse simultáneamente la bandera de Windows y la tecla R. La ventana Ejecutar se abre.
- Escriba regedit, y luego pulse Intro. El editor de registro se abre.
- Expanda HKEY_LOCAL_MACHINE, luego SYSTEM, CurrentControlSet, Services, y seleccione StiSvc.
- En el panel derecho, haga doble clic en Dependonservice.
- Encontrará RpcSs, añada justo debajo de ShellHWDetection y luego haga clic en Intro y Aceptar.
- Cierre el editor de registro.
- Intente escanear.
Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.
@HPSupportESPSoporte Técnico HP
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NO PUEDO ESCANEAR PERO SI IMPRIMIR
el 10-12-2020 12:19 AM
Hola @PIKITA ,
Vale, entonces revisa la conexión del cable USB para comprobar si es USB 2.0
De ser posible, prueba a cambiar por otro cable USB, para descartar que sea la causa.
Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍
Dale click al botón de Kudos...para agradecer,
y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.
Saludos,
ferRX.
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