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NO PUEDO ESCANEAR A 600 o 1200 ppp EN HP OFFICEJET PRO 8615

HP OFFICEJET PRO 8615
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Hola.

 

Mi problema es que cuando intento escanear con mi multifunción HP Officejet Pro 8615 a través del asistente de impresora HP, únicamente me permite seleccionar entre las siguientes resoluciones: 75, 100, 200 y 300 ppp, cuando según las características del equipo permite una máxima resolución óptica de 1200x1200 ppp (adjunto pantallazo).

 

Les agradecería me dijeran como poder escanear a máxima resolución.

 

Gracias y saludos cordiales.

 

 

Pantallazo.jpg

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NO PUEDO ESCANEAR A 600 o 1200 ppp EN HP OFFICEJET PRO 8615

Hola sapik, buen día. 

 

 

¿Si cambias el tipo de documento como PDF o JPEG, ¿Cambia la opción de resolución?

 

Toma la dirección IP de la impresora y la colocas en un navegador de internet, das un enter, vas a la pestaña de escáner y confirma cuál es la máxima resolución que te muestra en esa sección. 

 

También verifica desde paint la resolución que te brinda. 

 

 

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NO PUEDO ESCANEAR A 600 o 1200 ppp EN HP OFFICEJET PRO 8615

Muchas gracias por la respuesta, pero ya encontré la solución:

 

Hay que seleccionar "Escanear siempre desde el cristal" para poder escanear a máxima resolución. Adjunto pantallazo. 

 

Saludos cordiales. 

 

 

Pant01.jpg

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NO PUEDO ESCANEAR A 600 o 1200 ppp EN HP OFFICEJET PRO 8615

Eres un genio!! Llevo días probando distintas configuraciones con dos aplicaciones distintas para escanear y me estaba volviendo loca porque a veces podía escanear a 1200 a veces no, en fin. GRACIAS, GRACIAS, GRACIAS.

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