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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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NO ME IMPRIME A COLOR

HP OFFICEJET 3833
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenos días, mi impresora tiene tinta en ambos cartuchos y las páginas de prueba las imprime a color, pero las páginas de internet y documentos tipo word no me los imprime a color. Hasta hace dos días sí podía, y he estado mirando en configuración de la impresora y no veo por ningún sitio para "activar o desactivar" la impresión a color. Mi sistema operativo es Windows 10 de 64 bits.

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NO ME IMPRIME A COLOR

Hola con gusto puedo ayudarte.

 

Desconecta el cable USB
1. Elimina el icono de la impresora desde el panel de control. Si tienes otros iconos de impresoras que no utilices, elimínalos también.
2. Ingresa a programas y características y elimina el controlador y todos los programas asociados al controlador. Si tienen otros programas de impresoras que no utilices también elimínalos.
3. Elimina la impresora desde el registro:
4. Presionas las teclas de Windows + R y escribes: regedit
5. Dentro de los registros da clic en Archivo, Exportar y guárdalo en el escritorio, esto con la finalidad de que si se borra algo importante, se pueda recuperar.
En la ventana que te muestra localiza la carpeta:
HKEY_CURRENT_CONFIG
     >System
        > CurrentControlSet
           >Control
              > Print
                >y borras la carpeta de la impresora  (Si hay otras carpetas de impresoras que no necesites también elimínalas)
6. Reinicia el equipo e instala el controlador:

 

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/OJ3830/basic/OJ3830_Basicx64_1119.exe


NOTA: Es muy importante que conectes el cable USB hasta que el controlador lo pida, de lo contrario podría no reconocerlo.

 

Estela

Saludos!

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NO ME IMPRIME A COLOR

Fenomenal, no he tenido ningún problema con las indicaciones que me has dado. Muchísimas gracias por la ayuda

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NO ME IMPRIME A COLOR

Me parece perfecto!.

 

Cualquier cosa puedes enviarme un mensaje y con gusto puedo ayudarte.

 

Estela

Saludos!

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