NO IMRPIME DOCUMENTOS PERO SI HOJAS DE PRUEBA

[sol_bau]

Hola buenas tardes. Mi problema es que al mandar a imprimir salen las hojas en blanco, sin embargo cuando mando hojas de prueba o bien realizao una alineacion de cartuchos o limpieza automatica, salen dichas impresiones. Ademas tampoco me aparece la configuracion para personalizar si quiero imprimir blanco y negro o en color. Si alguien sabe que puede estar sucediendo, agradezco la ayuda!!

[ecamp]

Hola sol_bau!

Asegúrate que la tienes bien instalada con los drivers descargados de la página de HP : https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/hp-deskjet-ink-advantage-4530-all-in-one-printer-se...

Comprueba, también, la guía de usuario por si no estuviera bien configurada: http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c04779009

Una vez realizados estos pasos, verifica si:

Escanea

Fotocopia

Ocurre con algún documento en concreto (word, excel, pdf....)

Quedo a la espera del resultado

Un saludo

Soporte Técnico HP

[RC5]

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@sol_bauha escrito:

Hola buenas tardes. Mi problema es que al mandar a imprimir salen las hojas en blanco, sin embargo cuando mando hojas de prueba o bien realizao una alineacion de cartuchos o limpieza automatica, salen dichas impresiones. Ademas tampoco me aparece la configuracion para personalizar si quiero imprimir blanco y negro o en color. Si alguien sabe que puede estar sucediendo, agradezco la ayuda!!

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Hola @sol_bau, adicionalmente a la informacion que te proporciona @ecamp te dejo este enlace para complemenar la ayuda: https://support.hp.com/mx-es/product/hp-deskjet-ink-advantage-4530-all-in-one-printer-series/5447926...