NO IMPRIME HP DESKJET 4670, cuando mando la orden desde mi LAPTOP. Tiene Cartuchos nuevos.

ManoloGuh · ‎05-07-2021

NO IMPRIME LOS TRABAJOS MI IMPRESORA HP DESKJET 4670.
Cuando mando la orden desde mi LAPTOP HP PAVILION x360, solo me manda las hojas en blanco. Tiene Cartuchos nuevos. Cuando mando a imprimir directamente desde el panel de la impresora calendarios, me los imprime muy bien. EL problema es que no me imprime absolutamente nada desde que mando la orden desde la computadora.

GOLD_MASTER · ‎06-07-2021

Hola @ManoloGuh .

Utilice:

http://aka.ms/diag_devicec

http://aka.ms/diag_printer10

https://support.hp.com/es-es/topic/printscandoctor

Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:

Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit

En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.

En la ventana, diríjase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet

-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.

Elimine la carpeta de la impresora Hp de las siguientes rutas:

C:\Archivos de programa\HP o C:\Program Files\HP
C:\Archivos de programa (x86)\HP o C:\Program Files (x86)\HP
C:\ProgramData\HP

Cambie el nombre de la carpeta 3 a 3_old en la ruta de abajo (puede ser necesario reiniciar):

C:\Windows\System32\spool\drivers\x64.
C:\Windows\System32\spool\drivers\W32X86.

NOTA: Si la carpeta rechaza esta acción, realice lo siguiente:

En el teclado, pulse la tecla Windows + R. La ventana Ejecutar se abrirá
Escriba net stop spooler y, a continuación, presione Aceptar.
Renombre la carpeta.
Escriba net start spooler y, a continuación, presione Aceptar.

Por ultimo reinstale el controlador de la impresora y el controlador lo puede descargar desde: https://support.hp.com/mx-es/drivers

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@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

ferRX · ‎06-07-2021

Hola @ManoloGuh ,

Prueba a instalar el siguiente controlador >> Deskjet 4670 - controlador básico - Windows

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

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y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP