NO IMPRIME FOTOS EN COLOR

[ribesgomis]

Buenas tardes,

Hace un par de meses compre multifuncion HP 3833 y cuando estoy imprimiendo fotografias en color de tamaño 10x15 estas se imprimen correctamente hasta que, cuando llevo 4 o 5 impresas la configuracion de impresion me modifica los parametros imprimiendo solo en blanco y negro y con margenes, ademas de que la tinta se borra al pasar el dedo por encima de la foto como si la tinta no se adheriera al papel.

Aparece un mensaje que dice que se modifican los parametros de impresion debido a otra configuracion de la impresora.

Solo se soluciona el problema desinstalando la impresora y volviendo a instalar controladores...ya llevo 3 veces realizando esto para poder imprimir y no me parece muy normal, la verdad.

Alguien sabe que ocurre?

gracias

[GOLD_MASTER]

Hola.

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/oj3830/OJ3830_R1838B.exe

Utilice:

http://aka.ms/diag_devicec

http://aka.ms/diag_printer10

https://support.hp.com/pe-es/document/c03292827

Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:

Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit

En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.

En la ventana,dirigase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet

-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.

-Por ultimo reinstale el controlador de la impresora y el controlador lo puede descargar desde: https://support.hp.com/mx-es/drivers

[ribesgomis]

Buenas,

Ya hice todo eso la primera vez que me ocurrió y al poco me ha vuelto a pasar. 

Como reinstale la impresora el día que me ocurrió el problema , ahora funciona todo bien , espero que se mantenga así.

Gracias

[GOLD_MASTER]

Muy bien @ribesgomis ,por favor,marque el hilo como solucionado.