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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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NO IMPRIME EN COLOR

PRO 8715
Microsoft Windows 10 (64-bit)

NO IMPRIME EN COLOR, QUE PUUEDE SER ?

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NO IMPRIME EN COLOR

Hola @pro8715 ,

 

Para revisar el funcionamiento básico manda la hoja de pruebas con las opciones del panel frontal de la impresora.

 

1. Enciende la impresora y coloca hojas de papel.

 

2.  Selecciona en Configuración > Informes >  Informes del estado de la impresora.

 

3.  La impresora toma la hoja de papel y te debe aparecer como la siguiente:

 

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

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@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
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NO IMPRIME EN COLOR

Hola @pro8715 .

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/ojp8710/2024a/OJP8710_2024A.exe


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
De gracias presionando el icono de “Me gusta” , si ha resuelto el problema presione “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

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NO IMPRIME EN COLOR

ya lo hice y sigue el problema, gracias

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NO IMPRIME EN COLOR

ya, ya lo hice y sigue el problema, gracias

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NO IMPRIME EN COLOR

@pro8715 .

Intente seguir las instrucciones del link:

https://support.hp.com/mx-es/product/hp-officejet-pro-8710-all-in-one-printer-series/7902014/model/7...

 

1. Cargue papel blanco normal sin utilizar de tamaño carta o A4 en la bandeja de entrada. 
2. En el panel de control de la impresora, toque o desplace hacia abajo la ficha de la parte superior de la pantalla para abrir el panel y, a continuación, toque ( Configurar ).
3. Toque Mantenimiento de la impresora , seleccione la opción deseada y, a continuación, siga las instrucciones que aparecen en pantalla


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NO IMPRIME EN COLOR

he limpiado cabezal, tiene cartuchod nurvos. originles. instalado, desistalado, actualizado softwhare, etc, y nada, no imprime en color...

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NO IMPRIME EN COLOR

Hola @pro8715 ,

      

Cuando mandas el Informe de estado de la impresora te debe aparecer como la siguiente:

 

 

Nos comentas como sale el informe de la impresora ? 😊👍

 

Dale click al botón de Kudos kudos_1.png...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

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