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NO IMPRIME EN COLOR
el 04-08-2020 02:57 PM
NO IMPRIME EN COLOR, QUE PUUEDE SER ?
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NO IMPRIME EN COLOR
el 04-08-2020 03:47 PM
Hola @pro8715 ,
Para revisar el funcionamiento básico manda la hoja de pruebas con las opciones del panel frontal de la impresora.
1. Enciende la impresora y coloca hojas de papel.
2. Selecciona en Configuración > Informes > Informes del estado de la impresora.
3. La impresora toma la hoja de papel y te debe aparecer como la siguiente:
Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍
Dale click al botón de Kudos...para agradecer,
y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.
Saludos,
ferRX.
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NO IMPRIME EN COLOR
el 04-08-2020 04:01 PM
Hola @pro8715 .
Actualice el firmware de la impresora:
https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/ojp8710/2024a/OJP8710_2024A.exe
Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.
@HPSupportESPSoporte Técnico HP
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NO IMPRIME EN COLOR
el 04-08-2020 04:11 PM
ya lo hice y sigue el problema, gracias
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NO IMPRIME EN COLOR
el 04-08-2020 04:12 PM
ya, ya lo hice y sigue el problema, gracias
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NO IMPRIME EN COLOR
el 04-08-2020 04:15 PM
@pro8715 .
Intente seguir las instrucciones del link:
1. Cargue papel blanco normal sin utilizar de tamaño carta o A4 en la bandeja de entrada.
2. En el panel de control de la impresora, toque o desplace hacia abajo la ficha de la parte superior de la pantalla para abrir el panel y, a continuación, toque ( Configurar ).
3. Toque Mantenimiento de la impresora , seleccione la opción deseada y, a continuación, siga las instrucciones que aparecen en pantalla
Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.
@HPSupportESPSoporte Técnico HP
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NO IMPRIME EN COLOR
el 04-08-2020 04:21 PM
he limpiado cabezal, tiene cartuchod nurvos. originles. instalado, desistalado, actualizado softwhare, etc, y nada, no imprime en color...
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NO IMPRIME EN COLOR
el 04-08-2020 04:24 PM
Hola @pro8715 ,
Cuando mandas el Informe de estado de la impresora te debe aparecer como la siguiente:
Nos comentas como sale el informe de la impresora ? 😊👍
Dale click al botón de Kudos ...para agradecer,
y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.
Saludos,
ferRX.
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