NO IMPRIME EN COLOR NEGRO

[PABLOKUZMICZ]

MI IMPRESORA NO IMPRIME EN NEGRO, SI IMPRIME A COLOR, YA PASE VARIAS VECES LA LIMPIEZA Y NADA. BORRE REGISTROS PERO NO PUDE SOLUCIONARLO

[YordanC]

Hola! PABLOKUZMICZ

Soy YordanC y seré el encargado de ayudarte.

Realiza ese procedimiento.

Abre la puerta de acceso a los cabezales, espera que el carro se mueva para el medio de la impresora, presionas el seguro azul para poder quitar el cabezal que presenta problemas que seria el cabezal Negro, despues limpias con un paño un poquito humedo que no suelte pelusas todo los contactos del cabezal incluyendo la parte de abajo del cabezal por donde sale la tinta y secas con un paño que no suelte pelusas, trata siempre de no tocar los contactos del cabezal con los dedos, de ahi sacudes el cabezal antes de colocarlo, cierras las puertas de acceso y trata de imprimir una pagina de calidad. seria asi: 

Mantenga presionado el botón Iniciar copia color  durante 3 segundos.

Se imprimirá una página de diagnóstico de calidad de impresión.

Gráfico : Ejemplo de una página de Diagnóstico de calidad de impresión

Si sale impresora el color Negro, entonces vuelves a realizar una limpieza de cabezales mediante el progama de limpieza HP unas 3 limpiezas y si en la ultima sale impreso bien el color negro, todo esta resuelto, ahora si no sale impreso el color negro, deberas cambiar el cabezal Negro por uno nuevo.

Suporte Saludos!!

[PABLOKUZMICZ]

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intente realizar lo que me indicastes, pero sigue sin imprimir en negro. la impresora es nueva, no se uso, el tema que el año 2020 con la pandemia no pude hacer reclamo, figura que se imprimio 200 hojas pero en realidad casi 100 son producto de intentar de alinear y limpieza de cartucho, como puedo saber si funciona o no? en buenos aires, argentina donde puedo llevar el cabezal para que lo revisen? la verdad no se deberia considerar el año pasado como año de uso, deberia seguir un año mas la garantia.



saludos