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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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NO IMPRIME EN COLOR DESDE EL ORDENADOR

HP ENVY 5540
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Cualquier trabajo que mando imprimir desde el ordenador a color salen en blanco y negro sin embargo lo envío desde la APP del móvil y sale en color

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2 RESPUESTAS 2
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NO IMPRIME EN COLOR DESDE EL ORDENADOR

Estimado muy buenos días, con respecto de su problema, primero asumo que usted en el programa que desea imprimir ha seleccionado en propiedades que imprima a color, así que descartaremos este caso (si no está seguro igual revise). Lo que puede suceder también es que los valores por defecto de la impresión estén en blanco y negro, Pruebe entrando a Inicio -> Dispositivos -> Impresoras y Escáneres, allí seleccione la impresora en cuestión y seleccione Administrar, luego entre en Preferencias de Impresión. Si en este menú esta seleccionado Negro/Escala de grises, ponga color en vez de negro. Esto debería solucionar el problema. Si a pesar de esto aún sigue sucediendo, puede ser problema del driver de impresión (poco probable) y tocaría reinstalarlo. Espero le sirva la información.

 

Saludos

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NO IMPRIME EN COLOR DESDE EL ORDENADOR

Hola @SIAII ,

 

Prueba a instalar con el siguiente controlador:

>> Envy 5540 controlador básico - Windows

 

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

dodecaedro.gif

 

HP_Experts_2019.jpg

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
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