NO IMPRIME EN COLOR DESDE EL ORDENADOR

[SIAII]

Cualquier trabajo que mando imprimir desde el ordenador a color salen en blanco y negro sin embargo lo envío desde la APP del móvil y sale en color

[Kix]

Estimado muy buenos días, con respecto de su problema, primero asumo que usted en el programa que desea imprimir ha seleccionado en propiedades que imprima a color, así que descartaremos este caso (si no está seguro igual revise). Lo que puede suceder también es que los valores por defecto de la impresión estén en blanco y negro, Pruebe entrando a Inicio -> Dispositivos -> Impresoras y Escáneres, allí seleccione la impresora en cuestión y seleccione Administrar, luego entre en Preferencias de Impresión. Si en este menú esta seleccionado Negro/Escala de grises, ponga color en vez de negro. Esto debería solucionar el problema. Si a pesar de esto aún sigue sucediendo, puede ser problema del driver de impresión (poco probable) y tocaría reinstalarlo. Espero le sirva la información.

Saludos

[ferRX]

Hola @SIAII ,

Prueba a instalar con el siguiente controlador:

>> Envy 5540 controlador básico - Windows

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.