NO IMPRIME DESPUES DEL CAMBIO DE CARTUCHOS

[AnnaPix20]

Aver si alguien me puede ayudar.
Cambie los cartuchos de unos rellenables a los originales y desde entonces que NO me imprime nada la impresora.
La impressora esta conectada porque puedo escanear... , tanto en la pantalla de la impresora como en el ordenador marca que los cartuchos estan llenos,

si le doy imprimir a un PDF o un Documento Word se pone en la cola de la impression y se queda allí sin hacer nada.

Ya intente todo, pero no consigo arreglar 

AYUDA 🙏

[GOLD_MASTER]

Hola @AnnaPix20 .

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/dj3700/2218/DJ3700_2218A.exe

1. • Windows: Descargue HP Print and Scan Doctor.
   • Mac: Utilice la función de Diagnose & Fix a través de HP Smart. Obtenga más información aquí
2. Ejecute HPPSdr.exe desde la ubicación de descarga en su equipo.
3. Una vez en HP Print and Scan Doctor, haga clic en Inicio y seleccione su impresora.
   • Si su impresora no se muestra en la lista, enciéndala y haga clic en Reintentar.
   • Si hay un problema de conexión, siga las instrucciones que se muestran en la herramienta.
4. Si se muestra una pantalla que exige la activación de las actualizaciones de la impresora, haga clic en Sí y continúe.
5. Si se muestra una pantalla que exige establecer su impresora como impresora predeterminada, haga clic en Sí y continúe.
6. Si el problema de la Impresora sin conexión persiste, siga las indicaciones de Impresoras HP – Impresora sin conexión (Windows)

[AnnaPix20]

Muchas gracias @gold_master

He seguido tus consejos, desinstale software e instale el nuevo, pero sigo sin que se me realice la impression (se queda en la cola de impression) 😭 que desesperación (solo imprime instrucciones en ingles i alineaciones) .

Tres días probando de todo... sinceramente la compre por compacta que es, pero lo difícil que es instalarla y ahora esto de los cartuchos 👩‍💻😤