NO IMPRIME COLORES AZUL Y AMARRILLO- HP Ink Tank Inalámbrica 415

[VANESSA13]

¡HOLA!

Favor de apoyarme, tengo una impresora con las caracteristicas ya mencionadas que se le fue el color amarillo y el azul seguidos  uno del otro.  Ya solo imprime en negro y magenta. Ya intenté limpiar los cabezales y otro tipo de limpieza que me da el software de hp desde mi laptop. Sin resultados. Me dijeron que podría ser los cabezales, comprar uno nuevos, pero no estoy segura.

[JesusB · Accepted solution]

Hola @VANESSA13, efectivamente en este caso lo ideal es realizar la compra de un nuevo juego de cabezales para así solventar lo que el equipo esta presentando. 

[VANESSA13]

Muchas gracias por la respuesta. Tendrá alguna descripción del cabezal indicado a buscar. Gracias!!!

[JesusB]

Solamente seria reemplazar los que ya tiene por unos con el mismo tipo que posee su impresora, si lo desea puede acceder a el siguiente enlace:

https://www.hp.com/us-en/contact-hp/ww-how-to-buy.html 

Allí seleccione el país donde vive, luego seleccione compras en la tienda online para así ver todos los artículos disponibles para su impresora en su país, los valores de los mismos y métodos de pago.