NO IMPRIME COLOR AMARILLO

[MICROPCST]

TENGO UNA IMPRESORA HP SMART TANK 515 QUE NO IMPRIME EL COLOR AMARILLO. SIN EMBARGO, HE VERIFICADO QUE CUANDO HAGO UNA LIMPIEZA DE CABEZALES A TRAVÉS DE LA PLATAFORMA SMART HP, LA TINTAN QUE ESTÁ EN LAS MANGUERAS NO AVANZA Y ESO SUCEDE CON TODOS LOS COLORES HAY UN PEQUEÑO ESPACIO DE AIRE EN LA MANGUERA QUE CONECTA EN LA PARTE SUPERIOR DEL CABEZAL. ES MUY PROBABLE QUE LOS OTROS COLORES DEJEN DE IMPRIMIR TAMBIEN

 ME PODRÍA AYUDAR A SOLUCIONAR ESTE INCONVENIENTE POR FAVOR. EL CABEZAL DE COLOR Y NEGRO SON NUEVOS Y RECIEN SE HAN IMPRESO 400 HOJAS

[JesusB]

Hola @MICROPCST , por favor pude indícame el número de producto o también identificado como PN, P/N o ProID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su impresora, ubicado en una etiqueta presente en el lado interno de la bandeja que se abre para cambiar los cartuchos de su equipo, cuanto tiempo tiene con el equipo desde que lo compró y el país de donde nos contacta.

[Mavil]

Eso es porque HP es lo peor de lo peor en impresoras.

Tengo exactamente el mismo problema y si te pones a buscar en google hay cientos si no es que miles de personas con el mismo problema y HP no da una solución.

Solo preguntan "ya checaste los niveles de tinta?" como si fuéramos **bleep**.

La única solución es cambiar el cabezal pero eso si encuentras uno pues ya están descontinuados. Es decir, tendrás que comprar otra impresora (preferiblemente de otra marca)