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- Re: NO IMPRIME A COLOR
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NO IMPRIME A COLOR
el 08-01-2020 04:52 AM
Tengo una HP OfficeJet 4655 acabo de ponerle cartuchos nuevos y solo me imprime blanco y negro, si mando a imprimir de mi cellular si me los imprime a color, que puede estar pasando ya he hecho de todo, no encuentro la solución.
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NO IMPRIME A COLOR
el 08-01-2020 05:22 AM
Hola @Latina24 ,
Prueba a instalar el siguiente controlador >> Officejet 4655 controlador básico - Windows
Nos comentas como va.
Dale click al botón de Kudos...para agradecer,
y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.
Saludos,
ferRX.
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NO IMPRIME A COLOR
el 08-01-2020 06:44 PM
Hola @Latina24 .
Actualice el firmware de la impresora:
https://support.hp.com/es-es/drivers/selfservice/model/7781689
Utilice:
https://support.hp.com/es-es/topic/printscandoctor
Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:
Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit
En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.
En la ventana,dirigase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet
-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.
Elimine la carpeta de la impresora Hp de las siguientes rutas:
- C:\Archivos de programa\HP o C:\Program Files\HP
- C:\Archivos de programa (x86)\HP o C:\Program Files (x86)\HP
Cambie el nombre de la carpeta 3 a 3_old en la ruta de abajo (puede ser necesario reiniciar):
- C:\Windows\System32\spool\drivers\x64.
- C:\Windows\System32\spool\drivers\W32X86.
NOTA: Si la carpeta rechaza esta acción, realice lo siguiente:
- En el teclado, pulse la tecla Windows + R. La ventana Ejecutar se abrirá
- Escriba net stop spooler y, a continuación, presione Aceptar.
- Renombre la carpeta.
- Escriba net start spooler y, a continuación, presione Aceptar.
Por ultimo reinstale el controlador de la impresora y el controlador lo puede descargar desde: https://support.hp.com/mx-es/drivers
Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.
@HPSupportESPSoporte Técnico HP
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