NO IMPRESION

[ESTEBAN1958]

estando imprimiendo fotos y dibujos la impresora dejo de imprimir sin motivo aparente.

he hecho diagnósticos de todo tipo siguiendo las instrucciones del soporte en linea.

he cambiado cartuchos.

no me da aviso alguno de fallo

[ferRX]

Hola @ESTEBAN1958 ,

Para revisar el funcionamiento básico manda la hoja de pruebas con los botones de la impresora.

1.  Enciende la impresora y coloca hojas de papel.

2. Presiona los botones Cancelar - X y Copia a Color durante 5 segundos.

La impresora toma la hoja y te sale como la siguiente:

Revisa los pasos que se indican en el siguiente video:

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

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Saludos,

ferRX.  

[ESTEBAN1958]

gracias por tus indicaciones.

las he seguido al pie de la letra y el resultado ha sido frustrante.

sigo sin poder imprimir

[ferRX]

Hola @ESTEBAN1958 ,

Al mandar la hoja de pruebas te debe salir como la siguiente hoja:

• 

• Si te imprime la hoja con las letras y los cuadros de colores ?

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Saludos,

ferRX.  

[ESTEBAN1958]

después de mil pruebas siguiendo todo tipo de guías oficiales y no oficiales, decidí eliminar todo lo relacionado con HP de mi ordenador (drivers, herramientas etc..), para luego volver a instalar todo.

!!sorpresa¡¡ cuando tengo ya la instalación de los drivers a punto de finalizar me sale un aviso de error  (critico? insalvable?) no me acuerdo del titulo, y el mismo programa de instalación procede a desinstalar todo.

alguien sabe de esto