NO ENCIENDE LA IMPRESORA, NO SCANEA NI SACA COPIAS

MDNCDFE · ‎22-06-2017

AL INICIO SE PODIA IMPRIMIR PERO NO SE PODIA SCANEAR Y TAMPOCO IMPRIMIR LUEGO LA IMPRESORA SE MURIO SALE UNA PANTALLA AZUL CON EL SIGUIENTE CODIGO O ( 063CC413) Y NO ARRANCA SE QUEDA CON ESA PANTALLA.

MTabarez · ‎23-06-2017

Hola MDNCDFE, buenos días.

¿Desde cuándo muestra este mensaje?

Abre la puerta de acceso a los cartuchos, ¿el carro se mueve?

En caso que no se mueva, intenta moverlo con tu mano de un lado a otro, ¿se logra mover?

Aplica un reinicio de hardware.

Con la impresora encendida, desconecta el cable de corriente de la parte trasera.

Presiona el botón de encendido por unos 20 segundos para que liberes energía acumulada.

Conecta la impresora a una toma directa de pared donde no se tengan aparatos de alto contacto consumo.

Enciende la impresora y prueba la funcionalidad.

¿Algún cambio?

¿De qué país te contactas?, si el inconveniente persiste puedes contactar a la línea de Soporte en tu país.

Saludos

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MDNCDFE · ‎04-07-2017

Estimados.
REALICÉ TODO LO QUE ME INDICARON Y NO PASO NADA.
EL EQUIPO SIGUE IGUAL SIN FUNCIONAR. MOTIVO POR EL CUAL, ENVIÉ EL EQUIPO A CENTRO ESPECIALIZADO HP Y ME SUPIERON DECIR QUE ESTA DAÑADA LA TARJETA DE MEMORIA (MAINBOARD) Y QUE NO HAY NADA QUE HACER. QIE DEBE HABER SIDO UN SOBRE VOLTAJE QUE LA QUEMO.

ES DECIR COMPRE UN EQUIPO HP QUE SOLO A TENIDO UNA VIDA Y NO ME PARECE QUE SE INVIERTA TANTO DINERO PARA QUE POR CUALQUIER SITUACIÓN QUE LE PASE AL EQUIPO NO EXISTA UN SOLUCIÓN Y TAN SOLO DECIR QUE YA NO SIRVE.

MDNCDFE · ‎04-07-2017

COMO PODRÍA HACER QUE QUE NO TENGA QUE TIRAR A LA **bleep** EL EQUIPO.