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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
Estudiante honorario
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Multifuncion Bonjour

HP LaserJet MFP M227fdw
macOS 12.0 Monterey

Hola, tengo una MacBook Air M2, al configurar la impresora por Wi-Fi, ella la reconoce normal e imprime bien durante ese dia. al otro dia ya no la reconoce, dice que no puede conectarse a la impresora y debo borrar la impresora, reiniciar el Mac y volver a configurarla desde 0 si quiero volver a imprimir. esto me ha pasado desde siempre. alguien sabe que puedo hacer? 

5 RESPUESTAS 5
Ex-HP
Ex-HP
2,997 101 128
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Multifuncion Bonjour

Hola @Jnthn7, por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de la impresora, el número de producto o también identificado como PN (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo, el país desde el cual nos esta contactando y la fecha de compra del mismo.

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Estudiante honorario
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Multifuncion Bonjour

"HP LaserJet MFP M227fdw Ese es el modelo de la impresora, escribo desde ciudad de Panama 

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Ex-HP
Ex-HP
2,997 101 128
Mensaje 4 de 6
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Multifuncion Bonjour

Puede por favor indicarme la versión del IOS presente en su computador? (IOS 10, 11, 12 o 13)

 

Saludos!!

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Multifuncion Bonjour

Ese error se presenta desde el Mac OS Monterrey y continua hoy por hoy en Mac OS Ventura

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Ex-HP
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2,997 101 128
Mensaje 6 de 6
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Multifuncion Bonjour

Permitame indicarle que los dos IOS mecionados son versiones que no estan disponibles para que pueda permitir realizar una correcta instalación de los programas que controlan su impresora, puesto a que para su impresora, solo esta disponible (Actualmente) hasta la versión 12, ya para la 12,1 o más no hay en este momento.

 

Saludos!!

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