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Multifuncion 5820 no imprime bien los colores

HP DeskJet 5820 series 1

Hola a todos, desde hace unos dias la impresora HP5820 dejó de imprimir bien los colores, especialmente el magenta, hice todos los 10 pasos para solucionar el problema y nada, sigue imprimiendo mal.  cuando miro por HPSMART el nivel de los consumibles aparece como "se están agotando la tinta", pero fisicamente la tinta esta en el nivel máximo de llenado, 

la impresora no tiene mas de 2 años y su uso ha sido bajo, solo para la casa. 

En alguna tienda me dijeron que los cabezales sin importar el uso tienen un periodo de vida, si el problema es eso, quisiera saber cuánto es el periodo útil de los cabezales.

gracias Screen Shot 2020-09-03 at 1.54.29 PM.pngWhatsApp Image 2020-09-03 at 13.56.43-2.jpegWhatsApp Image 2020-09-03 at 13.56.43-3.jpegWhatsApp Image 2020-09-03 at 13.56.43.jpeg

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Multifuncion 5820 no imprime bien los colores

Hola @andarlo .

Actualice el firmware de la impresora:

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/hp-deskjet-gt-5820-all-in-one-printer-series/810901...

 

  1. Retire los cartuchos de tinta de la impresora.
  2. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la impresora.
  3. Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.
  4. Espere al menos 60 segundos.
  5. Vuelva a conectar el cable de alimentación a un enchufe de pared y a la impresora.
    NOTA: 
    HP recomienda conectar la impresora directamente a un enchufe de pared.
  6. Encienda la impresora.
  7. Vuelva a instalar los cartuchos de tinta y luego cierre la puerta de acceso a los cartuchos.
  8. Si se le solicita que imprima una página de calibración o alineación, hágalo.

 

Intente seguir las instrucciones del link:

https://support.hp.com/mx-es/product/hp-deskjet-gt-5820-all-in-one-printer-series/8109015/document/c...


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Multifuncion 5820 no imprime bien los colores

Hola,  Gold_master

hice lo que me recomendó, seguí de nuevo todas las instrucciones de limpieza y comprobación de impresión y sigue fallando, puntualmente la que falla es la magenta los demás colores imprime bien 

Gracias por las recomendaciones.

 

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Multifuncion 5820 no imprime bien los colores

@andarlo .

Utilice:

http://aka.ms/diag_devicec

http://aka.ms/diag_printer10

https://support.hp.com/es-es/topic/printscandoctor

 

Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:

 

Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit

 

En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.


En la ventana,dirigase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet

-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.

Elimine la carpeta de la impresora Hp de las siguientes rutas:

  1. C:\Archivos de programa\HP o C:\Program Files\HP
  2. C:\Archivos de programa (x86)\HP o C:\Program Files (x86)\HP
  3. C:\ProgramData\HP

Cambie el nombre de la carpeta 3 a 3_old en la ruta de abajo (puede ser necesario reiniciar):

  • C:\Windows\System32\spool\drivers\x64.
  • C:\Windows\System32\spool\drivers\W32X86.

NOTA: Si la carpeta rechaza esta acción, realice lo siguiente:

  • En el teclado, pulse la tecla Windows + R. La ventana Ejecutar se abrirá
  • Escriba net stop spooler y, a continuación, presione Aceptar.
  • Renombre la carpeta.
  • Escriba net start spooler y, a continuación, presione Aceptar.

Por ultimo reinstale el controlador de la impresora y el controlador lo puede descargar desde: https://support.hp.com/mx-es/drivers


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