Multifunción no reconoce escáner

ALCAPE · ‎26-07-2019

Hola:

Tengo un Mac que en otro sitio me funcionaba correctamente con la multifunción Laserjet M 1120 MFP (antigua) y al traerlo a otro sitio con otra impresora igual (tenía dos) resulta que no me reconoce el escaner "no hay escáneres disponibles".

A ver si me dáis una solución.

ALCAPE · ‎26-07-2019

HOLA. YA LO TENGO ARREGLADO, PERO ME SORPRENDE QUE NADIE ME COMENTASE QUE DESCARGASE EL DISCO DE LA IMPRESORA OTRA VEZ. ASÍ SE HA ARREGLADO, PERO SIGO SIN SABER POR QUÉ SE DESCONFIGURÓ EL ESCÁNER Y NO HAY UNA SOLUCIÓN FUERA DEL DISCO

Ver la solución en mensaje original publicado

Maké · ‎26-07-2019

Aquí tienes todas las impresoras compatibles, con el Sistema Operativo que tiene tu Mac. Lee bién el documento, para verificar si puedes compatibilizarla ... https://support.hp.com/ar-es/document/c05964479#AbT0

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/

ALCAPE · ‎26-07-2019

No he conseguido que funcione el escaner. Me he bajado los driver actualizados, pero no es posible, sigue sin reconocer el escáner

Maké · ‎26-07-2019

¿ Has intentado utilizar ? ... https://support.hp.com/co-es/document/c04017685

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ALCAPE · ‎26-07-2019

Lo siento, sigue saliéndome, al pinchar en HP Scan, "no hay escéner disponible". Es que no hay manera de que el escáner aparezca por algún sitio.

ferRX · ‎26-07-2019

Hola @ALCAPE ,

Prueba con el controlador de MacOS para instalar >> Controladores Mac OS para HP

La otra cuestión es cambiar el cable USB, revisa que tenga el indicador USB 2.0

Con otro cable USB se puede descartar que sea la causa.

Nos comentas como va.

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP

Maké · ‎26-07-2019

Intenta, desde ... https://support.hp.com/mx-es/document/c04582574

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ALCAPE · ‎26-07-2019

HOLA. YA LO TENGO ARREGLADO, PERO ME SORPRENDE QUE NADIE ME COMENTASE QUE DESCARGASE EL DISCO DE LA IMPRESORA OTRA VEZ. ASÍ SE HA ARREGLADO, PERO SIGO SIN SABER POR QUÉ SE DESCONFIGURÓ EL ESCÁNER Y NO HAY UNA SOLUCIÓN FUERA DEL DISCO

Maké · ‎26-07-2019

Lamentablemente no siempre, a la distancia se puede lograr el resultado esperado. Quizá si estuviéramos "in situ", es decir en el lugar dónde tienes los dispositivos (devices), lo hubiéramos podido resolver juntos.

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
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ferRX · ‎26-07-2019

Vale, es bueno saber que ya quedó solucionado con los pasos que has comentado.

En este caso si ya quedó solucionado, dale click al botón Aceptar como Solución.

porque esto ayudará a otros usuarios con la misma pregunta

Saludos,

ferRX.

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP