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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
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Multifunción Laser Jet Pro MFP M125a no escanea

el ‎23-06-2021 04:28 PM

Producto: HP LASER JET PRO MFP 125NW
Sistema Operativo: macOS 11.0 Big Sur

Hola

Mi impresora a la hora de realizar un escáner me aparece un mensaje que *no se ha encontrado escáner* desde la aplicación HP Smart.

El escaner no esta dañado ya que hay hacer una copia, lo realiza correctamente, al igual que la impresión.

 

Me gustaría que me ayudaran.

 

Gracias 

 

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Multifunción Laser Jet Pro MFP M125a no escanea

el ‎23-06-2021 04:31 PM

Estimada @NATALIA_1234.

 

Sigue por favor los pasos del siguiente documento:

 

Impresoras HP - El escáner no se encuentra o no está conectado (Windows, Mac) | Soporte al cliente d...

 

Espero que te sea de ayuda.

Saludos.

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Multifunción Laser Jet Pro MFP M125a no escanea

el ‎23-06-2021 04:38 PM

Si realice los pasos que me has mencionado y el problema persiste 

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