Mis cartucho nuevos no son reconocidos por la impresora

Javier5083 · ‎24-04-2024

Mis cartuchos nuevos No son reconocidos por la impresora. Es la primera vez que pasa esto.

Mi impresora es HP Office Jet Pro 8710 y el mensaje que aparece es: Hay un problema con el sistema de suministro. Intente reemplazar el cartucho afectado con otro diferente, que no esté vacío. Y señala que los cartuchos "vacíos" son C y Y, o sea, Cian y Yellow.

Pero los cartuchos son nuevos, quiero hacer válida mi garantía para que mi impresora trabaje bien.

SolQ · ‎26-04-2024

Hola Javier5083

De que país nos escribes ?

Saludos,soporte Hp

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Javier5083 · ‎28-04-2024

Soy de México. Vivo en Chetumal.

Ya revisé las opciones de la página y mi impresora sigue sin reconocer esos cartuchos.

Compré en línea los cuatro cartuchos.

Saludos

SolQ · ‎29-04-2024

Hola Javier5083

Comuniquese por el siguiente link por favor para que podamos ayudarle:

https://wa.me/5213319309511

Saludos,soporte Hp

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