Mi portatil no reconoce ni por red ni por USB impresora

[GGE-79]

Hola, he realizado todo tipo de prueba y no hay manera de que PC Notebook HP - 15-da1001ns con Core I7 no reconoce por cable ni por red una impresora (algo antigua) HP Deskjet 2540 series todo en uno. Desde que tengo el portátil me ha funcionado dos veces pero me ha durado pocos días. Pero ahora no hay manera … Sólo quiero saber si mi portátil es compatible con la impresora o no.

[resistencia]

Hola @GGE-79 

Quizás los controladores de la impresora no son compatibles con windows 10 eso es lo mas seguro. 

En tanto prune usar esta herramienta de diagnostico, sino funciona se puede probar con instalar los controladores de la impresora en modo compatible.

https://support.hp.com/es-es/topic/printscandoctor 

[GGE-79]

No ha funcionado pero gracias

[resistencia]

Debería intentar instalar los controladores de la impresora en modo de compatibilidad, , para eso abra el explorador de windows y busque el ejecutable que contiene los software de la impresora, se posiciona sobre el archivo  y con el botón derecho del mouse hace clic allí le muestra en el menu "Solucionar problemas de Compatibilidad" hace clic allí y muestra otra ventana y selecciona "Programa solución de problemas" luego le muestra otra ventana y allí selecciona "Programa funciona bien en otras versiones de windows", luego viene otra ventana y seleccione allí la version de windows que ants funcionaba la impresora.

[GGE-79]

Perdón por contestar tarde. Como no funcionó me compré un impresora nueva y por fin puedo imprimir. Gracias de todos modos