Mi impresora ya no imprime a color.

[ANDREADELREY]

Buenas, hace un mes me compré una Hp envy 4527 para la facultad y todo bien hasta ahora, podía imprimir a negro y color según necesitase sin problemas.

Pues desde ayer y no sé a qué se debe la impresora imprime SOLO en BLANCO Y NEGRO da igual cuántas veces haya limpiado y alineado los cartuchos (son nuevos y originales), da igual que especifique de todas las maneras que quiero las copias en color porque siempre imprime en blanco y negro. Algo que no sucede por ejemplo al fotocopiar un documento que si lo fotocopia en color o con las páginas de diagnóstico que a veces si salen a color.

También he reestablecido los valores predeterminados de la impresora y del PC por si acaso, y nada sigue igual.

Mi PC es un Lenovo con windows 10 home por si es un dato relevante.

Ayuda, por favor estoy desesperada. 

[resistencia]

Estimado @ANDREADELREY 

Instale los controladores basicos :

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/EN4520/basic/EN4520_Basicx64_1122.exe 

Tambien seria conveniente que actualice el firmware de la impresora

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/en4520_2023B/EN4520_2023B.exe 

[ANDREADELREY]

Lo he hecho pero sigue igual... Unas veces imprime a color y otros días no hay manera de que las copias salgan en color a pesar de especificarlo. Yo ya no sé qué hacer.