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Mi impresora tiene problemas al imprimir en blanco y negro

Impresora HP DeskJet Ink Advantage 2135
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Hola! Tengo el siguiente problema con mi impresora: resulta que me quede sin cartuchos de tinta, y hasta que pude comprar otros paso masomenos un mes. Durante ese tiempo la impresora quedó apagada. Cuando pude volver a comprar los cartuchos y los coloque, pude imprimir a color sin problemas, pero al querer imprimir en negro, el texto salia con una linea blanca. Realicé una alineacion y limpieza de cabezales, y tambien retiré el cartucho de tinta negro y lo limpie con un paño apenas húmedo, pero el problema persiste. 

 

Espero que alguien pueda ayudarme a encontrar una solucion al este problema.

Desde ya, muchas gracias!

 

 

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Mi impresora tiene problemas al imprimir en blanco y negro

Hola @Cecilia-C188 .

Retire el cartucho/tóner, envuélvalo en un trapo/paño que no suelte pelusas, después agítelo suavemente de manera vertical y luego horizontal para distribuir el tóner/tinta de manera uniforme, después utilice un trozo de algodón seco o un paño para limpiar los contactos que son identificables por su color dorado y vuelva a instalarlo.

  • Nota: Al limpiar los cartuchos, no toque los inyectores del cartucho de tinta
    1. Contactos
    2. Inyectores - No tocar

GOLD_MASTER_0-1600288092542.png

 

Retire el/los cartuchos de la impresora y póngalos boca abajo durante una hora. Después de hacerlo, tome un paño y el/los cartuchos. Ahora presione los cartuchos como un sello en el paño/trapo durante aproximadamente 2-3 segundos. ¿Se muestra el color que necesita?

Si no se muestra el color o colores necesarios o hay muy poca tinta en el pañuelo, humedezca ligeramente con agua el paño/trapo y vuelva a presionar el cartucho, esta vez durante 30 segundos aproximadamente, hasta que salga más tinta.

Luego, vuelva a insertar el cartucho.

  • Antes de colocar el cartucho limpie los contactos metálicos con un trapo humedecido con agua que no suelte pelusas para mejorar la calidad de impresión de manera temporal, después desconecte la impresora de la corriente y limpie los contactos donde se coloca el cabezal de color.
  • Coloque el cabezal y asegure el pestillo.
  • Conecte a la corriente la impresora y verifique.

Abra Word 

Mande a imprimir 3 páginas completas en calidad óptima con los siguientes colores:

  • negro
  • amarillo
  • cyan
  • magenta

En total serán 12 páginas.


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Agradezca mi ayuda presionando el icono de “Me gusta” , si ayudé a resolver el problema no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

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Mi impresora tiene problemas al imprimir en blanco y negro

Hola! Seguí todas las instrucciones, limpie bien los contactos, sin tocar los inyectores, pero ahora cuando quiero imprimir las hojas me salen en blanco. 

 

Aguardo tu respuesta! 

Gracias.

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Mi impresora tiene problemas al imprimir en blanco y negro

@Cecilia-C188 .

Retire los cartuchos de tinta y reinicie la impresora.
  1. Retire los cartuchos de tinta de la impresora.
  2. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la impresora.
  3. Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.
  4. Espere al menos 60 segundos.
  5. Vuelva a conectar el cable de alimentación a un enchufe de pared y a la impresora.
    NOTA: 
    HP recomienda conectar la impresora directamente a un enchufe de pared.
  6. Encienda la impresora.
  7. Vuelva a instalar los cartuchos de tinta y luego cierre la puerta de acceso a los cartuchos.
  8. Si se le solicita que imprima una página de calibración o alineación, hágalo.

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Mi impresora tiene problemas al imprimir en blanco y negro

Hola! Hice lo que me sugeriste, pero las hojas siguen saliendo en blanco. Hay algo más que pueda hacer? 

Muchas gracias!

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