Mi impresora smart tank 520 no imprime y dice cabezales de imprecion hp protected instalado

[lau2611]

Mi impresora smart tank 520 no imprime y dice cabezales de imprecion hp protected instalado, los cabezales son los origniales que venian con la impresora no se que pasa y la nesecito urgente

[ferRX]

Hola @lau2611 

Prueba con actualizar el sistema de la impresora con el siguiente controlador:

>> https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/st520_540/2403/HP_ST520_ST540_2403B.exe

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Saludos,

ferRX.  

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[lau2611]

hola ya lo actualize pero no funciono sigue saliendo que hp protected gracias

[ferRX]

Hola @lau2611 

Vale, entonces revisa si los cabezales están bien colocados adentro de la impresora.

1.  Enciende la impresora y abre la cubierta frontal.

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2.  Levanta la cubierta azul y retira los cabezales durante 5 segundos, y luego vuelve a colocarlos, asegurando que quedan bien presionados en el carro de cartuchos.

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3.    Cierra la cubierta azul, presionando hacia abajo y revisando que queda bien asegurada.

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4.  Entonces cierra la cubierta frontal y reinicia la impresora.

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En caso de continuar la situación ya puede ser una falla del sistema de cartuchos y es necesario contactar al Servicio Técnico HP directamente para hacer la garantía de la impresora.

• Te dejo los datos de contacto:
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• >> Contacto Servicio Técnico HP
• https://www.hp.com/co-es/shop/contacto

• Teléfono: 01-800-519-1293 ó

  601-380-8246 opción 1, 1, 1

• Whatsapp:
•  https://wa.me/5213319309511

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Saludos,

ferRX.  

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