Mi impresora smart tank 515 no me permite cambiar la configuración de tamaño de impresión

[karinaliza]

Cuando voy a imprimir un documento desde Word ingreso a la configuración de la impresión y escojo el tamaño de A4, le doy aceptar y al imprimir reduce el tamaño del contenido del documento ya que lo imprime en tamaño carta y cuando vuelvo a ingresar a la configuración de la impresión sigue apareciendo el tamaño carta, cabe mencionar que solo sucede eso al imprimir desde mi laptop HP, pero al imprimir desde otra marca si lo imprime en A4, no entiendo que es lo que sucede para que no me permita cambiar la configuración de impresión en mi laptop. ¿Alguien sabe de alguna solución?

[ferRX]

Hola @karinaliza ,

Prueba a instalar el siguiente controlador en el laptop:

>> HP Smart Tank 515 - controlador para instalar

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• Para agradecer la respuesta dar click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.  

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