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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
Estudiante honorario
Estudiante honorario
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Mensaje 1 de 2
322
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Mi impresora smart tank 515 no me permite cambiar la configuración de tamaño de impresión

Smart tank 515
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Cuando voy a imprimir un documento desde Word ingreso a la configuración de la impresión y escojo el tamaño de A4, le doy aceptar y al imprimir reduce el tamaño del contenido del documento ya que lo imprime en tamaño carta y cuando vuelvo a ingresar a la configuración de la impresión sigue apareciendo el tamaño carta, cabe mencionar que solo sucede eso al imprimir desde mi laptop HP, pero al imprimir desde otra marca si lo imprime en A4, no entiendo que es lo que sucede para que no me permita cambiar la configuración de impresión en mi laptop. ¿Alguien sabe de alguna solución?

1 RESPUESTA 1
Rector Rector
Rector
20,966 2,995 11,386
Mensaje 2 de 2
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Mi impresora smart tank 515 no me permite cambiar la configuración de tamaño de impresión

Hola @karinaliza ,

 

Prueba a instalar el siguiente controlador en el laptop:

>> HP Smart Tank 515 - controlador para instalar

.,.,.,.,.
  • Para agradecer la respuesta dar click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.  

image.png FerRX_Round_Logo.gif. .dodecaedron2023_Badge_FerRX_green.png

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
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