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Nota para problemas comunes de la impresora
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Mi impresora saca las hojas en blanco

Hp OfficeJet Pro 6960
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Tengo los cartuchos con poca tinta, he cambiado el negro por uno nuevo (903XL original) y no imprime en negro. Los cartuchos de color los he terminado de gastar haciendo pruebas de impresión, alineando y limpiando cabezales para ver si el negro funcionaba y no hay manera.

¿Puede esta impresora imprimir en negro solo con el cartucho negro?

Empiezo a pensar que se me ha roto la impresora. Cuando he hecho las páginas de prieba e informes solo salían los colores y nada en negro.

¿Alguna solución?

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Mi impresora saca las hojas en blanco

Hola @Atx81 

 

Si los cartuchos de color estan ya con poca tinta, necesitas cambiarlos, la impresora no puede imprimir con un solo cartucho si los otros 3 cartuchos estan vacios o no están dentro de la impresora.

 

De igual manera te dejo un link para resolver problemas de calidad de impresion

 

Espero poderte ayudar, saludos!


Trabajo en representación de HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón Solución Aceptada. Si quieres agradecer la ayuda prestada ¡Haga clic sobre el pulgar abajo para dar ¡GRACIAS!Siguenos en Facebook facebook.pngSoporte Técnico HP o en Twitter: twitter.png@HPSupportESP
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Mi impresora saca las hojas en blanco

Hola Alex92.

 

He pedido los 3 cartuchos de color a ver si con todos nuevos se soluciona. En cuanto me lleguen y los pruebe actualizo con el resultado.

 

Muchas gracias

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Mi impresora saca las hojas en blanco

Mantenme informado si tu problema se resolvio 😉


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Mi impresora saca las hojas en blanco

Hola.

 

He comprado todos los cartuchos nuevos y no se ha resuelto el problema. El problema está en que seguramente el cabezal de impresión negro está obstruido y la limpieza automática de cabezales no lo desatasca. He probado todos los niveles de limpieza de cabezales y sigue sin imprimir.

Por cierto, la solución dad era absurda, ya que si no tienes un color el resto imprime sin problemas (solo falta un color) por lo que que no imprimiese en negro teniendo los niveles de los cartuchos de color bajos no era porque el resto de cartuchos no tuviese suficiente tinta. La broma me ha salido por 30€ que sumados a los 30 € del de color ya hacen 60€. Por 90€ tengo impresora nueva con todos los cartuchos ☹️

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Mi impresora saca las hojas en blanco

Hola @Atx81 

 

En este caso, si ya probaste con otros cartuchos y sigue sin imprimir, puede ser problema del cabezal de impresion, ahora, tu impresora tiene menos de un año que la compraste?

 

Si es así, es necesario remplazar el cabezal (si es que es removible), de lo contrario tendrias que cambiar la impresora, si la impresora aun esta dentro del año, puedes comunicarte con el area de soporte técnico para obtener ayuda o siguientes pasos.

 

Saludos, espero poder ser de ayuda


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Nota para problemas comunes de la impresora
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