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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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Mi impresora officejet 6820, no imprime en negro

Officejet 6820
Microsoft Windows 10 (64-bit)

He cambiado los cuatro cartuchos (originales HP);funcionan el magenta, el amarillo y el cian pero el negro no.

En la pantalla se observa que la impresora reconoce todos los cartuchos, pero a la hora de imprimir el negro no imprime se queda en blanco.

4 RESPUESTAS 4
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Mi impresora officejet 6820, no imprime en negro

Hola @Paula2404 ,

 

En este caso es posible que en el carro de cartuchos hay tinta seca y es necesario hacer limpieza.

 

Prueba con hacer limpieza usando un paño húmedo con los pasos que se pueden ver en el siguiente video:

 

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

dodecaedron

 

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Mi impresora officejet 6820, no imprime en negro

Hola @Paula2404 .

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/oj6800/2050/OJ6800_2050B.exe

 

  1. Ejecute HPPSdr.exe desde la ubicación de descarga en su ordenador.
  2. Una vez que se abra HP Print and Scan Doctor, haga clic en Inicio y seleccione su impresora.
    • Si su impresora no se muestra en la lista, enciéndala y haga clic en Reintentar.
    • Si hay un problema de conexión, siga las instrucciones que se muestran en la herramienta.
  3. Haga clic en Corregir impresión.

 

1. Cargue papel blanco normal sin utilizar de tamaño carta o A4 en la bandeja de entrada. 
2. En la pantalla del panel de control de la impresora, toque Configurar .
3. Toque Mantenimiento de la impresora , seleccione la opción deseada y, a continuación, siga las instrucciones que aparecen en pantalla.

 

 

Otra opción:

 

Expandir

Elimine el error mediante el restablecimiento de la impresora sin los cartuchos de tinta.

  1. Abra la puerta o tapa de acceso a los cartuchos.

    • Si el carro se desplaza hacia el centro de la impresora, continúe con estos pasos.

    • Si el carro no se desplaza hacia el centro de la impresora, cierre la puerta o tapa de acceso. Desconecte el cable de alimentación de la impresora y de la fuente de alimentación, espere 60 segundos y, luego, vuelva a conectar el cable de alimentación a la impresora y a una toma de pared. Encienda la impresora y luego continúe con estos pasos.

  2. Extraiga los cartuchos.

  3. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la impresora.

  4. Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.

  5. Espere 60 segundos.

  6. Vuelva a enchufar el cable de alimentación a la toma de pared y a la impresora.

    NOTA:

    HP recomienda que enchufe la impresora directamente a una toma de pared.

  7. Encienda la impresora.

  8. Vuelva a insertar los cartuchos y, a continuación, cierre la puerta o tapa de acceso a los cartuchos.

  9. Siga los pasos para alinear la impresora si se le solicita.

 

 


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Mi impresora officejet 6820, no imprime en negro

Nada, sigue sin imprimir en negro

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Mi impresora officejet 6820, no imprime en negro

@Paula2404 .

Será necesario hacer valida la garantía del cartucho para que se lo puedan reponer por otro.


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