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Mi impresora officejet 6820, no imprime en negro
el 17-08-2021 11:48 AM
He cambiado los cuatro cartuchos (originales HP);funcionan el magenta, el amarillo y el cian pero el negro no.
En la pantalla se observa que la impresora reconoce todos los cartuchos, pero a la hora de imprimir el negro no imprime se queda en blanco.
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Mi impresora officejet 6820, no imprime en negro
el 17-08-2021 03:09 PM
Hola @Paula2404 ,
En este caso es posible que en el carro de cartuchos hay tinta seca y es necesario hacer limpieza.
Prueba con hacer limpieza usando un paño húmedo con los pasos que se pueden ver en el siguiente video:
Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍
Dale click al botón de Kudos...para agradecer,
y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.
Saludos,
ferRX.
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Mi impresora officejet 6820, no imprime en negro
17-08-2021 05:33 PM - editado 17-08-2021 05:34 PM
Hola @Paula2404 .
Actualice el firmware de la impresora:
https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/oj6800/2050/OJ6800_2050B.exe
- Windows: Descargue HP Print and Scan Doctor.
- Ejecute HPPSdr.exe desde la ubicación de descarga en su ordenador.
- Una vez que se abra HP Print and Scan Doctor, haga clic en Inicio y seleccione su impresora.
- Si su impresora no se muestra en la lista, enciéndala y haga clic en Reintentar.
- Si hay un problema de conexión, siga las instrucciones que se muestran en la herramienta.
- Haga clic en Corregir impresión.
1. Cargue papel blanco normal sin utilizar de tamaño carta o A4 en la bandeja de entrada.
2. En la pantalla del panel de control de la impresora, toque Configurar .
3. Toque Mantenimiento de la impresora , seleccione la opción deseada y, a continuación, siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
Otra opción:
Elimine el error mediante el restablecimiento de la impresora sin los cartuchos de tinta.
Abra la puerta o tapa de acceso a los cartuchos.
Si el carro se desplaza hacia el centro de la impresora, continúe con estos pasos.
Si el carro no se desplaza hacia el centro de la impresora, cierre la puerta o tapa de acceso. Desconecte el cable de alimentación de la impresora y de la fuente de alimentación, espere 60 segundos y, luego, vuelva a conectar el cable de alimentación a la impresora y a una toma de pared. Encienda la impresora y luego continúe con estos pasos.
Extraiga los cartuchos.
Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la impresora.
Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.
Espere 60 segundos.
Vuelva a enchufar el cable de alimentación a la toma de pared y a la impresora.
NOTA:HP recomienda que enchufe la impresora directamente a una toma de pared.
Encienda la impresora.
Vuelva a insertar los cartuchos y, a continuación, cierre la puerta o tapa de acceso a los cartuchos.
Siga los pasos para alinear la impresora si se le solicita.
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Mi impresora officejet 6820, no imprime en negro
el 03-09-2021 07:13 AM
Nada, sigue sin imprimir en negro
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Mi impresora officejet 6820, no imprime en negro
el 03-09-2021 05:36 PM
Será necesario hacer valida la garantía del cartucho para que se lo puedan reponer por otro.
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