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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante
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Mi impresora no usa el magenta

Hp envy 5000
macOS 10.15 Catalina

Hola! Mi impresora al imprimir en color solo usa los colores cian y amarillo, no usa el magenta, y por tanto, no salen todos los colores. Ya he probado a realizar una limpieza de cartuchos y alineación de la impresora y nada, sigue igual. También he probado a extraer el cartucho tricolor y a presionar la salida de tinta suavemente con un papel y solo echa color cian y amarillo, ni pizca de magenta.

1 RESPUESTA 1
Ex-HP
Ex-HP
3,245 260 704
Mensaje 2 de 2
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Mi impresora no usa el magenta

Xaenee con gusto te ayudo. 

 

 

 

¿Qué niveles de tinta tienen los cartuchos? 

 

 

 

Realiza los pasos del siguiente documento: 

 

 

https://support.hp.com/mx-es/product/hp-envy-5000-all-in-one-printer-series/14095644/model/14095648/... 
 

 

Si la falla persiste me lo indicas por favor. 

 

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