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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
Estudiante
Estudiante
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Mensaje 1 de 2
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Mi impresora no usa el magenta

el ‎02-01-2020 02:43 PM

Producto: Hp envy 5000
Sistema Operativo: macOS 10.15 Catalina

Hola! Mi impresora al imprimir en color solo usa los colores cian y amarillo, no usa el magenta, y por tanto, no salen todos los colores. Ya he probado a realizar una limpieza de cartuchos y alineación de la impresora y nada, sigue igual. También he probado a extraer el cartucho tricolor y a presionar la salida de tinta suavemente con un papel y solo echa color cian y amarillo, ni pizca de magenta.

Etiquetas (1)
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1 RESPUESTA 1
Ex-HP
Ex-HP
3,244 262 732
Mensaje 2 de 2
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Mi impresora no usa el magenta

el ‎03-01-2020 03:35 PM

Xaenee con gusto te ayudo. 

 

 

 

¿Qué niveles de tinta tienen los cartuchos? 

 

 

 

Realiza los pasos del siguiente documento: 

 

 

https://support.hp.com/mx-es/product/hp-envy-5000-all-in-one-printer-series/14095644/model/14095648/... 
 

 

Si la falla persiste me lo indicas por favor. 

 

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