Mi impresora no reconocer el cartucho de color

[MatiSanchez99]

Hola!

Resulta que, hace unos meses, la impresora no me reconoce el cartucho de color.  Lo raro es que me compré uno nuevo, lo puse, pero a los pocos días volvió a NO reconocerlo. Ya no se trata de si tiene tinta o no, sino que estoy hablando de otro problema.

Otra cosa que me resulta muy raro es que yo quiero imprimir cosas en negro, no en color, y al no tener el cartucho de color "habilitado", tampoco me deja imprimir en negro. ¿Por qué sucede esto? En otras palabras, la impresora me obliga a tener los dos cartuchos "habilitados" para imprimir en negro, lo cual no tiene mucho sentido. Esto no pasaba con otras impresoras.

Estaría necesitando alguna solución de manera urgente, por favor. Desde ya, muchas gracias!

[ferRX]

Hola @MatiSanchez99 ,

Prueba con actualizar el sistema de la impresora:

>> https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/DJ2600_2237A/DJ2600_2237A.exe

Para agradecer la respuesta dar click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.