Mi impresora no me deja imprimir sin cartuchos de color

LauraRubez · ‎19-05-2017

Buenas,

No hace mucho se me acabaron los cartuchos y los retiré. Hoy he comprado un cartucho de tinta negra HP, ya que todas mis copias son en blanco y negro, pero al imprimir en escala de grises me aparece el aviso de que faltan los cartuchos de color y se me quedan las impresiones a la cola.

He de decir, que en la información del producto en la caja (única información visible antes de la compra) no aparece nada sobre la necesidad de tener todos los cartuchos, por lo que requiero alguna solución, ya que no pienso gastar el dineral que suponen los cartuchos de colores para las pocas impresiones que me supusieron.

También expongo que este último cartucho instalado, sin haberlo podido utilizar por lo que he dicho anteriormente, me aparece con un nivel de tinta inferior a un tercio en el análisis que hace el propio software.

AngelAmerikano · ‎19-05-2017

Estimada @LauraRubez,

Sigue por favor los pasos del siguiente documento:

https://support.hp.com/es-es/product/hp-deskjet-3520-e-all-in-one-printer-series/5162504/model/52412...

Lo más posible es que te deje imprimir si seleccionas sólo tinta negra.

Espero que te sea de ayuda.

Saludos.

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@HPSupportESP Soporte Técnico HP

LauraRubez · ‎20-05-2017

Ya lo hice, estuve buscando soluciones, pero aún así no para de salirme el aviso de que faltan los cartuchos de tinta cian , magenta y amarillo, aún seleccionando solo tinta negra.

adearli · ‎09-01-2024

Han pasado 6 años desde esa consulta y veo que no está resuelta. Yo también tengo el mismo problema y la solución que aparece no me ha servido.