Mi impresora no jala el papel

[PatriciaCF]

Hola comunidad de HP,

Espero que todos se encuentren bien. Me dirijo a ustedes porque estoy enfrentando un problema con mi impresora HP Ink Tank Wireless 410 series y necesito su ayuda para solucionarlo.

El inconveniente que estoy experimentando es que la impresora no jala el papel que está cargado en la bandeja y muestra continuamente el error de "No hay papel". He notado que la impresora intenta imprimir un par de veces y, en ocasiones, logra tomar el papel correctamente, pero en otras ocasiones es necesario intentarlo múltiples veces para que finalmente imprima. Este proceso se ha vuelto bastante tedioso y requiere de mi supervisión constante para asegurarme de que funcione correctamente.

Aunque estoy satisfecho/a con la calidad de impresión de esta impresora, este problema ha dificultado su uso y desearía poder solucionarlo para poder imprimir de manera más eficiente y sin interrupciones.

Agradecería mucho si alguien en la comunidad ha enfrentado una situación similar o tiene algún conocimiento sobre cómo solucionar este error de "No hay papel". Cualquier consejo, sugerencia o solución que puedan proporcionarme sería de gran ayuda y lo apreciaría enormemente.

Gracias de antemano por su tiempo y atención.

¡Saludos a todos y muchas gracias!

Patricia 

[ferRX]

Hola @PatriciaCF 

Prueba a revisar el atasco de papel en la bandeja de entrada superior con los pasos del siguiente video:

>> https://www.youtube.com/watch?v=QcIlfc26SpQ&ab_channel=HPSupport

• Para agradecer la respuesta dar click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.  

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[PatriciaCF]

Estimado,

¡Gracias por tu respuesta y tus sugerencias para resolver el problema de la impresora!

Lamentablemente, ya he probado esa posible solución y no ha habido cambios. Aunque lo he reintentado varias veces, la impresora sigue teniendo dificultades para jalar las hojas de papel. Lo interesante de este error es que, aunque la impresora logra imprimir, le cuesta mucho tomar las hojas de papel de manera constante. Esto resulta en la necesidad de intervenir constantemente para asegurarme de que la impresora agarre la hoja adecuadamente y pueda completar la impresión de un documento.

Aprecio mucho tu ayuda y tus consejos. Si tienes alguna otra idea o solución que pueda intentar, estaré más que agradecida de recibirla. Es importante para mí poder resolver este inconveniente y mantener un funcionamiento fluido de mi impresora.

¡Gracias de nuevo por tu atención y apoyo!

Saludos cordiales,

Patricia

[ferRX]

Hola @PatriciaCF ,

Vale, entonces prueba con los pasos del siguiente video:

>> https://www.youtube.com/watch?v=37WqTrQbms4&ab_channel=YoyoTech

• Para agradecer la respuesta dar click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.  

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[PatriciaCF]

Estimado, nuevamente muchas gracias por tu respuesta.

Lamentablemente esta solución ya la había intentado, y si bien, lo revise nuevamente, no hay objetos que obstruyan las hojas. 

El problema de jalar las hojas es aleatorio, y aveces se soluciona reiniciando la impresora, sin embargo, no es una solución exacta, ni dura mucho. 

Nuevamente gracias. 

Realmente ya no sé qué hacer con mi impresora 😞. 

Saludos, 

Patricia.