Mi impresora no imprime

[Joalgiro]

Hola comunidad.

Tengo la impresora modelo HP Smart Tank Wireless 450 y aunque la aplicación de Hp me dice que la impresora está preparada no consigo imprimir ningún documento. He visto que estamos en la misma red wifi, de hecho consigo mandar los cuatro paquetes del comando "ping" sin que se pierda ninguno pero cuando quiero imprimir me sale un error "Error al imprimir en impresora HP Smart Tank Wireless 450" y el documento se queda en cola de impresión con el estado "Error - Imprimiendo". He utilizado el Scan Doctor, he quitado el cable de red electrica, la  he desinstalado y vuelta a instalar ...

Necesito ayuda. ¿Que puedo hacer?

Gracias ante todo por vuestros comentarios. Un saludo.

[ferRX]

Hola @Joalgiro ,

Prueba con actualizar el sistema de la impresora con el siguiente:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/stw450/2020a_4/STW450_2020A.exe

• Dale click al botón de "SI" en donde dice
• .para agradecer,
•     y si ayudó la respuesta dar click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.  

[Joalgiro]

Hola FerRX.

He hecho lo que pones pero me dice que está actualizada y sigue sin imprimir.

Gracias.

[ferRX]

Hola @Joalgiro 

... -.-.-.-.-.-.-.-.--.-.-

En este caso vuelve a configurar la red presionando los botones con los pasos siguientes:

.

1. Enciende la impresora y presiona el botón de Cancelar - X y el botón de Inalámbrica 

 al mismo tiempo durante 5 segundos.

2.  Luego vuelve a instalar el controlador de la impresora.  

•   >> Smart Tank 450 - controlador básico - Windows

• Dale click al botón de "SI" en donde dice
• .para agradecer,
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Saludos,

ferRX.