Mi impresora no imprime

[Camila2540]

Buenos días. Mi impresora hp deskjet 2540 no quiere imprimir a pesar de haberle puesto un cartucho nuevo. Sin embargo si me imprimió la hoja con los códigos (luego de presionar el botón de encendido y de cancelación) y también los datos de la impresora. Por favor ayudenme.

[GOLD_MASTER]

Hola @Camila2540 .

Cual es el modelo de su impresora?

• Impresora Todo-en-Uno HP Deskjet Ink Advantage serie 2540
• Impresora Todo-en-Uno HP Deskjet serie 2540

[Camila2540]

Hola. El modelo es impresora Todo-en-uno hp Deskjet serie 2540. Muchas gracias por responder

[GOLD_MASTER]

@Camila2540 .

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/dj2540_2023B/DJ2540_2023B.exe

Retire los cartuchos de tinta y reinicie la impresora.

1. Retire los cartuchos de tinta de la impresora.
2. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la impresora.
3. Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.
4. Espere al menos 60 segundos.
5. Vuelva a conectar el cable de alimentación a un enchufe de pared y a la impresora.

   NOTA: 

   HP recomienda conectar la impresora directamente a un enchufe de pared.

6. Encienda la impresora.
7. Vuelva a instalar los cartuchos de tinta y luego cierre la puerta de acceso a los cartuchos.
8. Si se le solicita que imprima una página de calibración o alineación, hágalo.

Intente seguir las instrucciones del siguiente enlace:

https://support.hp.com/mx-es/product/hp-deskjet-2540-all-in-one-printer-series/5295960/document/c038...