cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Enlaces útiles
NOTA: A partir del 1 de mayo de 2024, la aplicación HP Scan and Capture dejará de estar disponible (retirada) en la Microsoft Store y HP no lanzará más actualizaciones de la aplicación. O bien, puede descargar HP Smart desde la Tienda Microsoft. Para obtener más información sobre cómo configurar su impresora usando la aplicación HP Smart, vaya a Configuración de la impresora HP (aplicación HP Smart).
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
Estudiante honorario
Estudiante honorario
2 0 0
Mensaje 1 de 4
309
Reportar Mensaje

Mi impresora no imprime

Hp officejet pro 6830
Microsoft Windows 10 (32-bit)

qBuenas tardes, mi problema con la impresora es que no me imprime. Me sale primero un error de papel atascado, he mirado dentro de la impresora y no hay nada, y cuando le doy al ok, me sale un error de bajo nivel de tinta, cuando hace poco la he cambiado y esta nueva. Me he fijado que los cartuchos no se mueven cuando enciendes la impresora, y he seguido los pasos de atasco de papel,abriendo la impresora y todo,  para comprobar que no hay ningun papel atascado, pero me siguen saliendo los errores, sabeis que puede ser?

Etiquetas (1)
3 RESPUESTAS 3
Ex-HP
Ex-HP
4,877 382 1,168
Mensaje 2 de 4
Reportar Mensaje

Mi impresora no imprime

Hola Amia!

 

Con gusto te puedo ayudar, para poder revisar lo que sucede, puedes retirar los cartuchos, cerrar la puerta y revisar que mensaje aparece.

 

Me indicas el mensaje.

 

Adicional, realiza lo siguiente:

 

  • Enciende la impresora, si aún no está encendida.   

  • Espera hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.  

  • Con la impresora encendida, desconecta el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.  

  • Desconecta el cable de alimentación de la toma de pared.  

  • Espera al menos 60 segundos.  

  • Vuelve a conectar el cable de alimentación a la toma de pared.  

  • Vuelve a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.  

  • Enciende la impresora.

¿Cuándo compraste el equipo y de qué país te contactas?

 

Saludos!

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
2 0 0
Mensaje 3 de 4
Reportar Mensaje

Mi impresora no imprime

Ya he echo eso, lo vi online como solución y no hay manera, sige apareciendo mensaje de papel atascado y luego otro de tinta. Y la Yhe abierto y no hay nada atascado y la he limpiado. Y ahora se enciende la impresora y la pantalla está en negro, no se enciende ninguna luz, ni la pantalla. Me da que ya no tiene solución. La compré hace como 4 años sino me equivoco. Ya no tengo garantía. 

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Ex-HP
Ex-HP
4,877 382 1,168
Mensaje 4 de 4
Reportar Mensaje

Mi impresora no imprime

Comprendo, ¿De qué país te contactas?

 

Saludos!

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación