Mi impresora no imprime un color

Diegoramrab · ‎13-10-2019

Cambié el cartucho tricolor de mi impresora y ahora no marca ninguna tonalidad de magenta. Ya limpié el cabezal de impresión múltiples veces, alinee la impresora y limpie el cartucho pero sigue sin marcarlo.

GOLD_MASTER · ‎14-10-2019

Hola @Diegoramrab .

Por favor,indique el numero de producto(modelo) de su equipo:

Busque el nombre del producto en la parte exterior de la impresora. Los lugares comunes son en las esquinas delanteras, en el centro delantero o en la parte superior izquierda.

NOTA:
Si el nombre del producto no se puede encontrar fácilmente en la parte exterior de la impresora, busque una etiqueta en la parte posterior, inferior, o dentro del área de acceso del cartucho.

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@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

Diegoramrab · ‎14-10-2019

Es Advantage 2675

Solo que ayer después de hacer las pruebas para limpiar el cabezal dejó de imprimir a color y solo lo hace en blanco y negro

GOLD_MASTER · ‎14-10-2019

Actualice el firmware de la impresora:

https://support.hp.com/bo-es/drivers/selfservice/hp-deskjet-ink-advantage-2600-all-in-one-printer-se...

Intente seguir las instrucciones de los links:

https://support.hp.com/bo-es/product/hp-deskjet-ink-advantage-2600-all-in-one-printer-series/1231983...

a. Cargue papel blanco normal sin utilizar de tamaño carta o A4 en la bandeja de entrada.
b. Abra software de impresora.
c. En software de impresora, haga clic en Impresión y escaneo y después en Mantener la impresora para abrir el cuadro de herramientas de la impresora.
d. Haga clic en Limpiar cartuchos en la pestaña Servicios del dispositivo. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.

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