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Mi impresora no imprime texto pero si las imagenes

Envy 5010
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Hola, después de un tiempo sin usar la impresora, he intentado imprimir un texto con imágenes y solo imprime las imágenes, he desinstalado la impresora, la he vuelto a instalar, pero nada, ¿que debo hacer?  Gracias

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Mi impresora no imprime texto pero si las imagenes

Hola @Raulio 

 

lea por favor el siguiente documento quizás lo ayude 

 

https://support.hp.com/pr-es/document/c04469236 

 

y también por favor actualice el firmware de la impresora

 

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/swdetails/hp-envy-5000-all-in-one-printer-series/14... 


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Raulio Estudiante honorario
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Mi impresora no imprime texto pero si las imagenes

Gracias por tu ayuda, pero no ha servido para nada, sigue sin imprimir texto, archivos pdf si, pero archivos del word o excel nada solo graficos e imagenes. La he desinstalado, vuelto a instalar y nada de nada, suerte que esta en garantia.

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Mi impresora no imprime texto pero si las imagenes

Hola @Raulio 

 

prueba la solución que dan en el siguiente link , antes de tocar el registro prueba primero a imprimir abriendo el word como administrador.

 

https://h30467.www3.hp.com/t5/Instalación-y-configuración-de-impresoras/Hp6970-no-imprime-en-word/m-... 


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