Mi impresora no imprime magenta

Laurenna · ‎27-10-2019

Tengo una hp 7110 gran formato y hace unos días dejo de imprimir el magenta, he pasado varios diagnósticos, limpiado cabezales incluso manualmente ya no se que mas hacer ayuda!

GOLD_MASTER · ‎27-10-2019

Hola @Laurenna .

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/oj7110/OJ7110_1827C-E.exe

Intente seguir las instrucciones del link:

https://support.hp.com/mx-es/product/hp-officejet-7110-wide-format-eprinter-series-h812/5153794/docu...

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Soporte Técnico HP

Laurenna · ‎28-10-2019

Uhe hecho todos los pasos y sigue sin imprimir bien

GOLD_MASTER · ‎30-10-2019

1. Cargue papel blanco normal sin utilizar de tamaño carta, A4 o legal en la bandeja de entrada principal.
2. Abra la Caja de herramientas.
3. En la pestaña Servicios del dispositivo, haga clic en el icono a la derecha de Limpiar cabezales de impresión.
4. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.

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Soporte Técnico HP

Alex92 · ‎30-10-2019

Hola @Laurenna

Ya verificaste el nivel de tinta del cartucho magenta?

Ya probaste con otro cartucho magenta?

Si el inconveniente persiste después de probar con otro cartucho, el problema seria la impresora ahora, si tu impresora esta dentro de garantía puedes contactar al servicio tecnico para otra solución, si el equipo esta fuera de garantía lo unico que puedes hacer es comprar otra impresora

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